Regulamin świadczenia usługi Autotrans

Wersja: 1.1 | Data obowiązywania: 05.06.2026 r.

1. Dane Operatora

• Operator: Transkrypcje Joanna Łęgowik-Śliwka
• Adres: ul. Dębowa 15, 32-091 Masłomiąca
• NIP: 949-199-06-94 | REGON: 121188642
• E-mail kontaktowy: transkrypcje.krakow@gmail.com
• Telefon: 517 832 315
• Serwis: Autotrans, dostępny pod adresem ai.transkrypcje-krakow.pl

2. Definicje

• Usługa / Serwis – serwis internetowy Autotrans do automatycznej transkrypcji nagrań, prowadzony przez Operatora.
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie.
• Saldo minut – przedpłacona pula minut do wykorzystania na transkrypcje.

3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Usługi, zakładania Konta i rozliczeń.
2. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację Regulaminu.
3. Do korzystania z Usługi wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka.

4. Rejestracja i Konto

1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła lub użycia logowania zewnętrznego (Google).
2. Rozpoczęcie korzystania z transkrypcji wymaga potwierdzenia adresu e-mail.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i ich aktualizacji.
4. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania i czynności wykonane na Koncie.
5. Operator może zablokować Konto w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa systemu.
6. Usunięcie Konta (w tym na żądanie zgodnie z RODO) oznacza rezygnację z niewykorzystanych minut — zarówno bonusowych, jak i zakupionych; nie podlegają one zwrotowi w formie pieniężnej (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta). Dane rozliczeniowe (transakcje, faktury) są przechowywane w formie powiązanej z zanonimizowanym identyfikatorem przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

5. Zakres i sposób działania Usługi

1. Usługa umożliwia przesłanie plików audio, automatyczne przetworzenie oraz wygenerowanie wyników transkrypcji.
2. Wyniki transkrypcji generowane automatycznie mogą zawierać błędy. Operator oferuje opcjonalną korektę wykonywaną przez zespół.
3. Użytkownik odpowiada za merytoryczną weryfikację i ostateczne wykorzystanie wyników.
4. Operator może udostępniać różne tryby transkrypcji oraz funkcje dodatkowe (np. eksport, słowniczek, presety, asystent AI).

6. Pliki Użytkownika i treści

1. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych plików oraz podstawę prawną do ich przetwarzania (w tym, w razie potrzeby, zgody osób nagranych).
2. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemu.
3. Operator stosuje limity techniczne i bezpieczeństwa (m.in. limity rozmiaru pliku, dzienne limity transferu, limity sesji).
4. Pliki wejściowe są usuwane z infrastruktury przetwarzania po zakończeniu przetwarzania (zob. Polityka prywatności).

7. Rozliczenia i płatności

1. Usługa działa w modelu przedpłaconym (Saldo minut), jednorazowym lub pakietowym.
2. Ceny prezentowane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
3. Płatności realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności (Przelewy24 / PayPro S.A.).
4. Saldo minut jest pomniejszane zgodnie z zużyciem i zasadami opisanymi w panelu Użytkownika.
5. Na żądanie Użytkownika Operator wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Saldo prowadzone jest wyłącznie w minutach, nie stanowi środków pieniężnych ani instrumentu płatniczego. Środki wpłacone na poczet minut nie podlegają wypłacie ani zwrotowi w formie pieniężnej (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta). Zakupione minuty nie wygasają.
7. Operator może zmieniać cennik. Zmiany cen dotyczą wyłącznie nowych zakupów — minuty nabyte przed zmianą zachowują ważność i nie podlegają przeliczeniu.

8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Usługa ma charakter treści/usługi cyfrowej dostarczanej w sposób natychmiastowy. Rozpoczynając transkrypcję przed upływem terminu na odstąpienie, Konsument:
   • żąda wykonania Usługi przed upływem terminu na odstąpienie,
   • przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi traci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Bezpłatny podgląd wyniku umożliwia ocenę jakości przed dokonaniem płatności i odblokowaniem pełnego wyniku.

9. Odpowiedzialność

1. Operator świadczy Usługę z należytą starannością, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
2. Operator nie odpowiada za:
   • skutki wykorzystania transkrypcji bez weryfikacji przez Użytkownika,
   • szkody wynikające z nieprawidłowego użycia Usługi przez Użytkownika,
   • przerwy wynikające z działania dostawców zewnętrznych (np. chmura, bramka płatnicza).
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10. Reklamacje i kontakt

1. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: transkrypcje.krakow@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Operator udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Zmiany Regulaminu

1. Operator może aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
2. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem w panelu lub drogą e-mailową.
3. Brak akceptacji zmian może skutkować zakończeniem korzystania z Usługi i zamknięciem Konta.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.
2. Polityka prywatności stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.