Regulamin świadczenia usługi Transkrypcje Kraków · AI

Wersja: 1.5 | Data obowiązywania: 24.08.2026 r.

1. Dane Operatora

2. Definicje

3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Usługi, zakładania Konta i rozliczeń.
  2. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację Regulaminu.
  3. Do korzystania z Usługi wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka.

4. Rejestracja i Konto

  1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła lub użycia logowania zewnętrznego (Google).
  2. Rozpoczęcie korzystania z transkrypcji wymaga potwierdzenia adresu e-mail.
  3. W związku z wykonaniem Usługi Operator przesyła na adres e-mail Użytkownika wiadomości niezbędne do jej realizacji: potwierdzenie założenia Konta i weryfikację adresu, informacje o gotowych transkrypcjach, potwierdzenia płatności i faktury, powiadomienia o istotnych zmianach w Usłudze lub Regulaminie oraz wiadomości dotyczące bezpieczeństwa Konta. Wiadomości te stanowią element wykonania umowy i nie wymagają odrębnej zgody; nie są wysyłane w celach marketingowych. Zgody na treści marketingowe Użytkownik udziela odrębnie i może ją w każdej chwili wycofać.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i ich aktualizacji.
  5. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania i czynności wykonane na Koncie.
  6. Operator może zablokować Konto w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa systemu.
  7. Usunięcie Konta (w tym na żądanie zgodnie z RODO) oznacza rezygnację z niewykorzystanych minut — zarówno bonusowych, jak i zakupionych; nie podlegają one zwrotowi w formie pieniężnej (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta). Dane rozliczeniowe (transakcje, faktury) są przechowywane w formie powiązanej z zanonimizowanym identyfikatorem przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

5. Zakres i sposób działania Usługi

  1. Usługa umożliwia przesłanie plików audio, automatyczne przetworzenie oraz wygenerowanie wyników transkrypcji.
  2. Wyniki transkrypcji generowane automatycznie mogą zawierać błędy. Operator oferuje opcjonalną korektę wykonywaną przez zespół.
  3. Użytkownik odpowiada za merytoryczną weryfikację i ostateczne wykorzystanie wyników.
  4. Operator może udostępniać różne tryby transkrypcji oraz funkcje dodatkowe (np. eksport, słowniczek, presety, asystent AI).

6. Pliki Użytkownika i treści

  1. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych plików oraz podstawę prawną do ich przetwarzania (w tym, w razie potrzeby, zgody osób nagranych).
  2. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemu.
  3. Operator stosuje limity techniczne i bezpieczeństwa (m.in. limity rozmiaru pliku, dzienne limity transferu, limity sesji).
  4. Pliki wejściowe (nagrania) są usuwane automatycznie w ciągu 24 godzin od zakończenia przetwarzania, a wyniki transkrypcji – po 30 dniach. Użytkownik może usunąć jedno i drugie wcześniej, w dowolnym momencie („Usuń pliki teraz” w panelu). Szczegóły w Polityce prywatności.
  5. Każdy, kto uzna, że treści przetwarzane w ramach Usługi mają charakter bezprawny lub naruszają prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie), może zgłosić to Operatorowi, wysyłając zawiadomienie na adres transkrypcje.krakow@gmail.com. Zawiadomienie powinno wskazywać kwestionowane treści (np. numer/identyfikator zlecenia) oraz opisywać naruszenie w sposób umożliwiający jego ocenę.
  6. Po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści lub związanej z nimi działalności Operator niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych treści lub je usunie, zgodnie z art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Operator może współpracować z uprawnionymi organami w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
  7. Operator nie ma obowiązku uprzedniego monitorowania ani weryfikowania treści przesyłanych przez Użytkowników (art. 15 ww. ustawy). Odpowiedzialność za zgodność treści z prawem oraz za posiadanie odpowiednich praw i zgód ponosi Użytkownik. Powyższe nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  8. O uniemożliwieniu dostępu do treści lub ich usunięciu na podstawie punktu 6 Operator, w miarę możliwości, poinformuje Użytkownika, którego treści dotyczą, wraz z podaniem przyczyny. Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiej decyzji na adres transkrypcje.krakow@gmail.com; Operator rozpatrzy sprzeciw bez zbędnej zwłoki i — jeżeli okaże się zasadny — przywróci dostęp do treści.

7. Rozliczenia i płatności

  1. Usługa działa w modelu przedpłaconym (Saldo minut), jednorazowym lub pakietowym.
  2. Ceny prezentowane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
  3. Płatności realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności (Przelewy24 / PayPro S.A.).
  4. Saldo minut jest pomniejszane zgodnie z zużyciem i zasadami opisanymi w panelu Użytkownika.
  5. Operator wystawia fakturę do każdej wpłaty Użytkownika i przesyła ją na wskazany przez niego adres e-mail w terminie 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dane do faktury Użytkownik podaje przed dokonaniem pierwszej płatności.
  6. Saldo prowadzone jest wyłącznie w minutach, nie stanowi środków pieniężnych ani instrumentu płatniczego. Środki wpłacone na poczet minut nie podlegają wypłacie ani zwrotowi w formie pieniężnej (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta). Zakupione minuty nie wygasają.
  7. Operator może zmieniać cennik. Zmiany cen dotyczą wyłącznie nowych zakupów — minuty nabyte przed zmianą zachowują ważność i nie podlegają przeliczeniu.

7.1. Minuty powitalne — bezpłatne wypróbowanie Usługi

  1. Przy założeniu Konta Operator przyznaje Użytkownikowi minuty powitalne. Są one bezpłatne i służą jednemu celowi: umożliwiają sprawdzenie jakości transkrypcji na własnym nagraniu przed podjęciem decyzji o zakupie.
  2. Skorzystanie z minut powitalnych nie wymaga płatności ani podania danych karty płatniczej.
  3. Po wykorzystaniu minut powitalnych Usługa nie przechodzi automatycznie w wariant płatny. Nie następuje żadne obciążenie ani subskrypcja — dalsze korzystanie z Usługi wymaga samodzielnego doładowania Salda minut przez Użytkownika. Brak doładowania oznacza po prostu, że kolejnych transkrypcji nie da się uruchomić.
  4. Minuty powitalne nie stanowią środków pieniężnych, nie podlegają wypłacie, wymianie na pieniądze ani przeniesieniu na inne Konto.
  5. Minuty powitalne przysługują jednorazowo na osobę. Zakładanie kolejnych Kont wyłącznie w celu ponownego uzyskania minut powitalnych stanowi naruszenie Regulaminu.
  6. Operator może zmienić liczbę minut powitalnych albo zakończyć ich przyznawanie dla nowo zakładanych Kont. Nie wpływa to na minuty już przyznane — te pozostają do wykorzystania na dotychczasowych zasadach.
  7. Jednorazowa wartość świadczenia, o którym mowa w niniejszym punkcie, nie przekracza 200 zł.
  8. Minuty powitalne są przyznawane bezpłatnie, nie stanowią wpłaty Użytkownika, a Operator nie wystawia na nie faktury. Zapis punktu 6 o wystawianiu faktury do każdej wpłaty dotyczy wyłącznie płatności dokonanych przez Użytkownika.

8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Usługa ma charakter treści/usługi cyfrowej dostarczanej w sposób natychmiastowy. Rozpoczynając transkrypcję przed upływem terminu na odstąpienie, Konsument:
  3. Bezpłatny podgląd wyniku umożliwia ocenę jakości przed dokonaniem płatności i odblokowaniem pełnego wyniku.
  4. Jak odstąpić od umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — na przykład pismem wysłanym pocztą lub wiadomością e-mail na adres transkrypcje.krakow@gmail.com. Można skorzystać z poniższego wzoru formularza, choć nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Transkrypcje Joanna Łęgowik-Śliwka, ul. Dębowa 15, 32-091 Masłomiąca, e-mail: transkrypcje.krakow@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): ...................................................

Data zawarcia umowy(*): ...................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...................................................
Adres konsumenta(-ów): ...................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...................................................
Data: ...................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

9. Odpowiedzialność

  1. Operator świadczy Usługę z należytą starannością, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
  2. Operator nie odpowiada za:
  3. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10. Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: transkrypcje.krakow@gmail.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Operator udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Należą do nich m.in.: mediacja przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałe polubowne sądy konsumenckie oraz bezpłatna pomoc powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych i informacje o procedurach prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) — są one dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl oraz uokik.gov.pl. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna.

11. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może aktualizować Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
  2. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem w panelu lub drogą e-mailową.
  3. Brak akceptacji zmian może skutkować zakończeniem korzystania z Usługi i zamknięciem Konta.

12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.
  2. Polityka prywatności stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.